Parcours politique de service - Construire une charte d'accueil des publics

Identification de la formation

Code de formation:

2024-6485

Domaine - Formacode:

bibliothèque documentation

Non renseigné

Contenus pédagogiques

Objectifs:

Objectifs de la formation : - Acquérir la méthodologie d’élaboration d’une charte d’accueil - Identifier les qualités et comportements d’un bon accueil - Découvrir des exemples - S’entrainer Matinée - 09 h 30 de 12 h 30 : 1. Pourquoi rédiger une charte ? - Définition - Objectifs et usages - Processus - Exemples de chartes 2. Comment rédiger une charte ? - Quelques rappels de la méthodologie de projet - Inspiration : différents référentiels de la qualité d’accueil - Idéation : exemples d’ateliers d’intelligence collective - Propositions : exemples de mises en forme possibles - Décision et validation Après-midi - 13 h 30 de 16 h 30 : 3. Comment utiliser te faire vivre la charte ? - Avec le public - En interne - Actualisation 4. Atelier : étude de cas de rédaction d’une charte

Public visé:

tout public

Résultats attendus de la formation:

Ce parcours « Politique de service avec et pour les publics : de la conception à l’application », initié en 2022 et poursuivi en 2023, s'attache en 2024 et 2025 à l'application de la politique de service, autour des services inclusifs et des conditions d'accueil des publics. Les autres formations du parcours

Modalités d'alternance:

pas d'alternance

Conditions spécifiques:

Aucune

Déroulement du stage

Modalités d'enseignement:

Formation entièrement présentielle

Lieu (Coordonnées):

A préciser (Bordeaux) (Métropole 33000 BORDEAUX)

Durée (heures):

6 heures

Période de formation:

Lu, 10/02/2025

Inscription

Période d`inscription:

Lu, 10/02/2025 - Lu, 03/02/2025

Prise en charge des frais de formation possible:

Oui

Frais restants à la charge du stagiaire:

Les frais et l’organisation de la mission (déplacement, hébergement et restauration) sont de la responsabilité de l’établissement employeur, lors de la venue du stagiaire en formation. Le CRFCB ne pr

Contact de l'action de formation:

Madame ZGHIDI Sihem (Case 48, CS 61 292, 146 Rue Léo Saignat 33076 BORDEAUX)

Civilité:

Madame

Nom:

ZGHIDI

Prénom:

Sihem

Adresse:

Case 48, CS 61 292, 146 Rue Léo Saignat

Code postal:

33076

Ville:

BORDEAUX

Téléphone fixe:

05 57 57 95 58

Fax:

05 47 30 43 41

Courriel:

sihem.zghidi@u-bordeaux.fr

Web:

http://mediaquitaine.u-bordeaux.fr

Région:

Aquitaine

Contact avec l'organisme:

Médiaquitaine (Case 48, CS 61 292, 146 Rue Léo Saignat 33076 BORDEAUX)

Organisme formateur:

Médiaquitaine

Organisme de formation:

Médiaquitaine

Domaine - NSF:

325

Niveau à l'entrée en formation:

Information non communiquée

Niveau à l'entrée en formation obligatoire:

Non

Formation certifiante:

Non

Rythme de la formation:

De 09h30 à 12h30 puis de 13h30 à 16h30

Modalités d'entrée sortie:

Entrées / sorties à dates fixes

Langue utilisée lors de la formation:

Français