Lundi 10 février 2025 : Construire une charte d'accueil des publics Objectifs de la formation : - Acquérir la méthodologie d’élaboration d’une charte d’accueil - Identifier les qualités et comportements d’un bon accueil - Découvrir des exemples - S’entrainer Programme : Matinée - 09 h 30 de 12 h 30 : 1. Pourquoi rédiger une charte ? - Définition - Objectifs et usages - Processus - Exemples de chartes 2. Comment rédiger une charte ? - Quelques rappels de la méthodologie de projet - Inspiration : différents référentiels de la qualité d’accueil - Idéation : exemples d’ateliers d’intelligence collective - Propositions : exemples de mises en forme possibles - Décision et validation Après-midi - 13 h 30 de 16 h 30 : 3. Comment utiliser te faire vivre la charte ? - Avec le public - En interne - Actualisation 4. Atelier : étude de cas de rédaction d’une charte Mardi 28 janvier 2025 : Des services inclusifs en bibliothèque : pourquoi, comment ? Deux exemples : le réseau des médiathèques de la communauté d'agglomération Pau-Béarn-Pyrénées et le Service Commun de Documentation de l'UPPA (Université de Pau et des Pays de l'Adour) 09 h 00 - Accueil café (hall de la médiathèque) 09 h 15 - Ouverture officielle (auditorium de la médiathèque) 09 h 30 - 10 h 15 - Introduction à la journée : inclure tous les publics, un engagement nécessaire - éclairage sur les notions d'accessibilité, d'inclusivité, publics concernés ; - bref panorama des dispositifs et ressources disponibles ; - temps d'échange. Intervenante : Christine Loquet, bibliothécaire et formatrice, FACE PUBLICS 10 h 30 - 11 h 30 - Mettre en œuvre une politique de services inclusifs en bibliothèque territoriale : retour d'expérience du réseau des médiathèques de l'agglomération de Pau - grandes orientations et insertion de la démarche d'inclusivité dans le projet d'établissement Intervenante : Claire Mayot, directrice du réseau des médiathèques - focus sur des exemples précis d'actions et d'aménagements mis en place dans le réseau de lecture publique Intervenants : Gaétan Lemaitre, chef de service adjoint ; Anne-Laure Garrigues, chargée de mission développement des publics 11 h 30 - 12 h 15 - Visite des espaces de la médiathèque André-Labarrère 13 h 45 - 15 h 15 - Mettre en œuvre une politique de services inclusifs en BU : retour d'expérience du SCD de l'UPPA - éclairage sur le public étudiant en situation de handicap à l'UPPA (profils et parcours), spécificités et besoins de ces publics ; acteurs et environnement institutionnels aux niveaux national (ESR) et local (UPPA, rôle de la Mission Handicap) ; projet d'établissement (Schéma Directeur du Handicap / appels à projets : Région Nouvelle Aquitaine, Université Inclusive Démonstratrice) ; quel peut être le rôle de la BU dans le dispositif d'inclusion à l'Université ? Intervenante : Karine Bacher-Eyroi, responsable du Département Services aux Publics - les équipements et services offerts au sein du SCD pour les étudiants en situatio